Întrebări Frecvente

Ghid util cu cele mai importante reguli ale hotelului nostru legate de rezervarea camerei și șederea dumneavoastră.

Reguli ale Hotelului

Check-in - Check-out (Sosire - Plecare)

Check-in: 15:00
Check-out: 12:00
Check-in timpuriu: 11:00 (+50 lei/cameră)
Check-out târziu: 14:00 (+50 lei/cameră)

Camerele pot fi ocupate începând cu ora 15:00 în ziua sosirii și trebuie eliberate până la ora 12:00 în ziua plecării. În funcție de disponibilitatea hotelului, putem oferi posibilitatea sosirii timpurii sau a plecării târzii, contra cost. Dacă oaspetele dorește să ocupe camera înainte de ora 7:00 dimineața în ziua sosirii, se va percepe tariful întreg pentru noaptea anterioară. Tariful pentru plecare târzie, după ora 12:00, este de 50 lei/oră începută per cameră, iar după ora 18:00 se va percepe tariful întreg pentru o noapte.

Taxa de Stațiune (Impozit Turistic - IT)

Prețurile afișate includ TVA.

Mese

Mic dejun tip bufet: este servit în restaurantul hotelului.

Fumatul

Toate camerele hotelului sunt dotate cu aer condiționat și sunt pentru nefumători.

Cazarea Animalelor de Companie

Hotelul acceptă animale de companie în număr limitat și sub anumite condiții, după o discuție prealabilă, contra unui cost de 100 lei / animal de companie / noapte (aprox. 20 EUR). Nu oferim hrană pentru animalele de companie. Atragem atenția oaspeților că animalele de companie nu au acces în zona de wellness a hotelului.

Parcare

Hotelul nostru dispune de parcare subterană privată și supravegheată video, unde oaspeții își pot parca în siguranță autovehiculele. Costul utilizării parcării este de 35 lei/autovehicul.

Internet

Accesul la internet wireless este disponibil în întreaga zonă a hotelului fără limită.

Informații despre Rezervare

Confirmarea Rezervării

Rezervarea dumneavoastră va fi confirmată întotdeauna în scris (prin numărul de telefon furnizat), iar rezervarea este considerată finală doar după această confirmare.

Garanție

Pentru a garanta rezervarea camerei, solicităm furnizarea datelor cardului bancar.

Condiții Generale de Anulare

Orice rezervare individuală a camerei poate fi anulată fără penalizare până la ora 16:00, cu 2 zile înainte de sosire. Anularea târzie sau neprezentarea oaspetelui (no show) va atrage după sine perceperea costului pentru o noapte de cazare.

Vom oferi informații detaliate despre condițiile de anulare diferite în cazul ofertelor speciale sau promoțiilor.

Pentru mai multe informații despre condițiile generale de rezervare: Termeni și Condiții Generale.

Condiții Generale de Plată

Plata serviciilor comandate se poate efectua la fața locului în numerar, cu cardul bancar sau prin transfer bancar pe baza facturii trimise prin e-mail. Alte metode de plată disponibile la fața locului includ cardul de vacanță.

Vom oferi informații detaliate despre condițiile de plată diferite în cazul ofertelor speciale sau promoțiilor.

Pentru mai multe informații despre condițiile generale de rezervare: Termeni și Condiții Generale.

Taxe

Prețurile afișate includ TVA. În cazul modificărilor în cadrul legislației aplicabile TVA-ului, prețurile noastre se pot schimba fără notificare prealabilă.

Prețuri

Prețurile online afișate pe site-ul nostru pot suferi modificări fără notificare prealabilă. Politica noastră de prețuri flexibilă se bazează pe capacitatea liberă a hotelului, astfel încât prețurile pot crește în anumite perioade.

Ce înseamnă rezervarea online pe site-ul hotelului nostru?

Puteți trimite rezervarea dumneavoastră online la prețurile afișate aici și vom confirma imediat rezervarea după trimitere. Garantăm că prețurile afișate pe site-ul nostru sunt cele mai bune prețuri ale hotelului nostru.

Ce metode de plată sunt acceptate?

Pentru plata rezervării dumneavoastră oferim următoarele opțiuni: numerar, transfer bancar, card bancar, card de vacanță.

Ce tipuri de carduri bancare sunt acceptate la hotel?

Maestro, Mastercard, VISA.

Cum se poate efectua plata avansului?

Suma specificată în confirmare (avansul) se poate plăti prin transfer bancar.

Este posibilă plata online la momentul rezervării?

Da, pe site-ul hotelului nostru aveți posibilitatea de a plăti integral suma cu cardul bancar online.

Ce înseamnă garantarea rezervării camerei?

Condițiile de anulare și de plată pentru anumite promoții pot diferi de cele standard. În cazul în care la rezervare se solicită garantarea camerei, vă rugăm să furnizați detaliile cardului bancar sau să efectuați plata avansului specificat pentru rezervarea respectivă. Confirmarea devine efectivă atunci când avansul solicitat sau garanția cardului bancar ajunge la noi înainte de termenul specificat în confirmare.

Prețurile camerelor și pachetelor includ taxa turistică?

Nu se percepe taxă extra.

Ce condiții se aplică în caz de anulare?

Orice rezervare individuală a camerei poate fi anulată fără penalizare până la ora 14:00, cu 2 zile înainte de sosire. Pentru anulările efectuate cu o zi înainte de sosire, până la ora 14:00, se va percepe 50% din costul unei nopți de cazare. Anularea târzie sau neprezentarea oaspetelui (no show) va atrage după sine percepera costului pentru o noapte de cazare. Mai multe informații pot fi găsite în Termenii și Condițiile Generale. Condițiile de anulare și de plată pentru anumite promoții pot diferi de cele standard.

Condițiile speciale se aplică la rezervările pentru pachete promoționale?

Pentru rezervările de promoții speciale sau pachete, pot fi aplicabile condiții unice de rezervare, plată și anulare. Aceste condiții vor fi publicate la momentul promovării respective.

Ce prețuri sunt valabile pentru rezervările de grup?

Orice rezervare care depășește 7 camere sau 15 persoane este considerată rezervare de grup și se aplică prețuri speciale. Vă vom oferi cu plăcere o ofertă personalizată la cerere. Contactați-ne cu încredere la adresa de e-mail rezervari@hotelconcordia.ro sau faceți clic pe Solicitare Ofertă Eveniment.

Ce condiții de rezervare se aplică pentru grupuri?

Pentru rezervările care includ minim 7 camere sau minim 15 persoane, se aplică condiții speciale de rezervare, plată și anulare, despre care vă vom informa în oferta noastră.

Unde găsesc Termenii și Condițiile Generale ale hotelului?

Termenii și Condițiile Generale ale hotelului nostru pot fi citite accesând următorul link pe site-ul nostru.