Adatkezelési tájékoztató

A www.hotelconcordia.ro weboldal a Hotel Concordia srl. korlátolt felelősségű társaság tulajdona, amelynek székhelye Marosvásárhely, 45 Piata Trandafirilor, Maros megye, cégjegyzékszáma: J26/655/2001, TIN RO14180980.

Jogi alap

A személyes adatok feldolgozása tekintetében a természetes személyek védelméről és a személyes adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 rendelet, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezése (általános adatvédelmi rendelet):

Jogállam, méltányosság és átláthatóság

Az adatok kezelése jogszerűen és pontosan történik. A felhasznált információk tekintetében átláthatóak vagyunk, az ügyfél megfelelően tájékoztatásra kerül.

Adatkezelés

Az ügyfél megvizsgálhatja, módosíthatja vagy törölheti a nálunk tárolt személyes adatait, és gyakorolhatja minden egyéb jogát. A tizenhat éven aluli kiskorú beleegyező nyilatkozata csak törvényes gyámja előzetes vagy utólagos hozzájárulásával érvényes.

Adatintegritás és célkorlátozás

Az adatokat kizárólag a gyűjtéskor leírt célokra használjuk fel, a célok összhangban vannak a jogszabályokkal. Biztosítjuk, hogy az általunk gyűjtött személyes adatok pontosak, teljesek és naprakészek legyenek.

Biztonság

Az adatvédelem érdekében biztonsági és titkosítási intézkedéseket vezettünk be. Megjegyzés: Egyetlen webhely, alkalmazás vagy internetkapcsolat sem teljesen biztonságos.

Az általunk gyűjtött információk típusai

A weboldalt személyes adatainak felfedése nélkül használhatja. Ha azonban szeretné igénybe venni szolgáltatásainkat, meg kell adnia a következő adatokat:

- Vezetéknév Keresztnév;
- Otthoni cím (utca és szám, város, irányítószám, ország);
- Email cím; telefonszám;
- A bankkártya/hitelkártya típusa és száma;
- A bankkártya/hitelkártya-tulajdonos neve;
- Bankkártya/hitelkártya lejárati dátuma;
- A bankkártya/hitelkártya CVC/CVV kódja (ellenőrző kódok, úgynevezett Card Validation Code (CVC2) a MasterCard esetében és Card Verification Value (CVV2) a Visa International esetében).

A szobafoglalási adatok feldolgozásával kapcsolatban további információ kérhető üzenetben az info@hotelconcordia.ro címen, vagy a 0265-260-602 vagy a 0371-314-595 telefonszámon. Cookie-k vagy más hasonló technológiák révén olyan adatokat gyűjthetünk, mint az IP-cím, az internetböngésző, a hirdetések, amelyekre kattintott, az Ön tartózkodási helye, a weboldalunkon meglátogatott weboldalak.

A Társaság a bank- és hitelkártyaadatokat, a szobafoglaláshoz rögzített bankszámlaadatokat kizárólag a jogai gyakorlásához és kötelezettségei teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig használja fel. Az adatokat a Társaság szerződéses banki partnerei kezelik.

Ezen adatok kezelésével kapcsolatban további részleteket partnerbankunk www.bancatransilvania.ro (Banca Transilvania) weboldalán találhat. A Társaság egyes alrendszerei által kezelt bankkártyaadatokról további információ az info@hotelconcordia.ro címre küldött írásbeli kéréssel szerezhető be.

A gyűjtés célja

Személyes adatait meghatározott és törvényes célokra gyűjtjük, beleértve, de nem kizárólagosan a következőket:

- Szerződés megkötésére vagy végrehajtására;
- Kérdések, kérések megválaszolására;
- Marketing célokra, feltéve, hogy ehhez előzetesen hozzájárult;
- Az általunk nyújtott szolgáltatások és termékek kínálatának fejlesztéséhez;
- Technikai problémák diagnosztizálására vagy javítására;
- A törvény betartása céljából;
- A bíróság előtti jogi alap megállapításához vagy követeléshez.

A Társaság által megvalósított Minőségbiztosítási folyamat részeként az Ügyfelek a Hotel CONCORDIA szolgáltatásairól online, e-mailben, papíralapú kérdőíves vagy értékelő rendszer segítségével fejthetik ki véleményüket. A kérdőív kitöltésekor az Ügyfél az alábbi személyes adatokat adhatja meg:

- Név;
- a látogatás dátuma;
- Szoba szám;
- Elérhetőségek (cím, e-mail, telefonszám);

Ezen adatok megadása nem kötelező, kizárólag az esetleges panaszok pontos kivizsgálását, valamint annak biztosítását szolgálják, hogy a Társaság az ügyfélnek válaszolni tudjon.

Az így gyűjtött véleményeket, valamint az ezekkel kapcsolatban esetlegesen közölt, az Ügyfél nevéhez nem köthető további adatokat a Társaság statisztikai célokra is felhasználhatja.

Az Ügyfélkérdőív kitöltésekor megadott személyes adatok a panaszkivizsgálás lezárását követő 5 (öt) munkanapon belül törlésre kerülnek. A Társaság az értékelő rendszer használatakor megadott e-mail címet és felhasználónevet az Ügyfél írásos kérésére törli. A kérést e-mailben kell eljuttatni a következő címre: info@hotelconcordia.ro.

Hozzájárulás visszavonása

Felhívjuk figyelmét, hogy hozzájárulását bármikor visszavonhatja az egyes e-mailekben található „Leiratkozás” utasítások követésével, vagy írásos kérelmével az info@hotelconcordia.ro címen.

Biztonsági intézkedések

Weboldalunk kezelésének részeként technikai és szervezési intézkedéseket tettünk az adatkezelési kockázatoknak megfelelő biztonsági szint biztosítására. Ennek érdekében adatbiztonsági szabályzatokat és egyéb titoktartási gyakorlatokat dolgoztunk ki és vezettünk be. Emellett biztonsági eljárásainkat az új technológiai fejlesztések alapján folyamatosan felülvizsgáljuk.

A biztonsági gyakorlatunkkal kapcsolatos további információkért kérjük, töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot weboldalunk „Kapcsolatfelvétel” részében.

Önt az adatbiztonság megsértéséről az ilyen incidens felfedezését követő ésszerű időn belül értesítjük, kivéve, ha az illetékes hatóság megállapítja, hogy az értesítés akadályozná vagy megzavarná a bűnügyi nyomozást, vagy sértené a nemzetbiztonságot. Ebben az esetben a bejelentést az illetékes hatóság utasítása szerint elhalasztjuk. Az adatvédelmi incidenssel kapcsolatos kérdéseire azonnal válaszolunk.

Vevőink és áruik személyes biztonsága érdekében a Hotel Concordia érzékeny, sérülékeny, fokozottan veszélyeztetett területein videó megfigyelő kamerákat helyezünk ki. A Video megfigyelési Szabályzat (a Belső Szabályzat része) szerint a rendszer éjjel-nappal üzemel, melyet figyelmeztető táblák - szimbólumok elhelyezésével jelzünk.

A videomegfigyelő rendszer kiépítésének fő célja a személyek és áruk biztonsága, a HOTEL CONCORDIA SRL társaság tulajdonában lévő ingó és állóvagyon őrzése és védelme volt, ezzel megelőzve és elrettentve a bűncselekményeket, miközben betartja a cég biztonsági végrehajtási kötelezettségeit. a személyes adatok védelmét, a magánélet védelmét, a jogos érdekek védelmét, valamint az érintettek alapvető jogainak biztosítását szolgáló intézkedéseket.

A videó megfigyelési adatok kezelésével kapcsolatos további információk közvetlenül a Hotel CONCORDIA-tól kérhetők.

A HOTEL CONCORDIA SRL cég a videó megfigyelő rendszert az alábbi célokra használja:

- A szálloda kerületének, elektronikájának, berendezéseinek és infrastruktúrájának biztosítása;
- Beléptető ellenőrzés a HOTEL CONCORDIA SRL helyiségeiben;
- A személyzet, a látogatók és az ügyfelek kényelmének és biztonságának biztosítása a HOTEL CONCORDIA-ban való jelenlétük/tartózkodásuk során; vagyonuk biztosítása, beleértve a pénzt, dokumentumokat, ékszereket, autókat, stb.
- Vagyonbiztonság, az ügyfelekre, alkalmazottakra és szerződésekre vonatkozó adatok védelme.
- A bűnözés visszaszorítása; hozzájárul a jogosulatlan fizikai hozzáférés és a biztonsági események megelőzéséhez, leküzdéséhez és adott esetben kivizsgálásához; lopás felderítése és kivizsgálása. A videó megfigyelő rendszert a bejelentett céloktól eltérő célokra nem használják, és nem használják automatizált adatkezelésre és profilalkotásra.

A rendszer további biztonságot nyújt az érzékeny területeken, ahol szigorúan korlátozott az emberek hozzáférése, vagy olyan helyeken, ahol magas a balesetveszély.

Bizonyos körülmények között a rendszert belső vizsgálatok vagy fegyelmi eljárások kivizsgálására vagy információszerzésre lehet használni, ideértve azt is, ha fizikai incidens történik, vagy bűncselekményt észlelnek.

Kivételes körülmények között a videoképeket át lehet adni az illetékes hatóságoknak, amelyek fegyelmi vagy büntetőjogi nyomozás során vizsgálati feladatokat látnak el.

A CONCORDIA SRL által meghirdetett állásokra jelentkezők személyes adatkezelése.

Személyzeti politikája szerint a Társaság a leendő munkavállalókat szakcégek szolgáltatásainak igénybevételével és honlapján keresztül is toborozza. Erre tekintettel a Társaságon belüli állást választó és önéletrajzukat elektronikus vagy papír formátumban benyújtó személyek hallgatólagosan hozzájárultak személyes adataik Társaság általi kezeléséhez. A személyes adatok gyűjtésének célja a munkaköri feladatok követelményeinek leginkább megfelelő jelöltek kiválasztása. Ha a jelölt úgy döntött, hogy önéletrajzát közvetlenül a Társaság székhelyére küldi be, akkor az „Alap Hozzájárulási Nyomtatvány” aláírásával felkérjük, hogy járuljon hozzá a személyes adatok kezeléséhez.

Ha a jelölt, mint érintett kifejezetten megtiltja a személyes adatok kezelését, a Társaság tiszteletben tartja ezt a jogát és törli/megsemmisíti az adatokat. Amennyiben a jelölt kifejezetten nem kéri a: önéletrajzban, ajánlólevélben stb. szereplő adatok törlését, azok a benyújtástól számított 1 (egy) éven belül automatikusan megsemmisülnek vagy törlődnek. Az adott munkához beküldött önéletrajzok a munkakör kiválasztása után azonnal törlésre kerülnek.

A Társaság a jelentkezők önéletrajzában szereplő személyes adatokat kizárólag az érintett (jelölt) kifejezett előzetes hozzájárulásával adja át harmadik félnek.

A személyes adatok feldolgozásával és kezelésével kapcsolatos további információk az info@hotelconcordia.ro címen kérhetők.

Az Ön jogai

- A hozzájárulás visszavonásának joga;
- Az Ön adatainak kezeléséről való tájékoztatáshoz való jog;
- Személyes adataihoz való hozzáférés joga;
- A pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítéséhez való jog;
- A törléshez való jog („Az elfelejtéshez való jog”);
- Az adatkezelés korlátozásához való jog;
- Az általunk tárolt adatainak egy másik üzemeltetőhöz való továbbításának joga;
- Az adatkezelés elleni tiltakozás joga;
- Az a jog, hogy ne legyen alávetve a kizárólag automatikus feldolgozáson alapuló döntésnek, ideértve a profilok létrehozását is;
- A bírósághoz fordulás joga;
- A felügyeleti hatóság előtti panasz benyújtásának joga.

Módosítások

Ezt az Adatvédelmi szabályzatot bármikor módosíthatjuk. A jelen Adatvédelmi Szabályzat minden frissítése és módosítása az értesítést követően azonnal hatályba lép; az értesítést weboldalunkon megjelenítjük és/vagy e-mailben elküldjük.

Kérdések és lekérdezések

Ha kérdései vagy aggályai vannak adatai kezelésével kapcsolatban, vagy gyakorolni kívánja törvényes jogait az általunk tárolt adataival kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk az info@hotelconcordia.ro címre.